“廣豐出行”探索體驗營銷新模式

——廣州辦公室助力廣汽豐“廣豐出行”探索體驗營銷新模式


 2020年初,廣州辦公室與廣汽豐田一同“以經銷店為中心”在全國范圍內共同開展共享短租車業務(廣豐出行),通過豐云行平臺為客戶提供便捷、愉悅的出行體驗。本次新業務形式的開拓是廣州辦公室在傳統廣告業務之外的首次嘗試,開創了體驗營銷的新模式。


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11月廣州辦公室再次獲得“夜間上門送車+深度試駕”運營業務。助力廣汽豐田在全國經銷店中通過打造體驗式營銷新模式,擴展品牌、銷售店與顧客的觸點,促進主營業務延展,為銷售店帶來更多的客戶線索及銷售機會。并開啟全國橫展(經銷店渠道擴展)培訓活動,加深銷售店對業務認知,讓產品服務觸達更多客戶。目前全國已有260多家銷售店參與,共覆蓋98個城市。


全國SOP培訓橫展(經銷店渠道擴展)

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上門送車服務+深度試駕運營

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全國擴展至百人團隊滿足運營需求,并完善銷售店內出行業務專員架構,使服務響應率及送車準時率達到100%。與此同時,還開拓與攜程、悟空、飛豬等專業移動出行服務平臺展開深度合作,就租車需求量大的城市靈活跨城調配車輛,為銷售店帶來更多外部流量及潛客轉化。運營方面,上門送車時間調整至從早上9:00-晚上11:00,滿足更多意向客戶需求。疫情下加強車內消毒,并拍攝消毒視頻在交車時向客戶展示,更貼心細致的服務為客戶提供安全安心的出行體驗。區別于以往店內30分鐘的普通試駕,客戶在租車過程中即可體驗兩天深度試駕,加深對車輛的了解,為銷售店帶來更多銷售機會,加速潛客成交。


廣豐出行區域特色活動-“租車去滑雪”

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對于未來出行市場的變化和挑戰,廣州辦公室與廣汽豐田一起探索體驗營銷新模式。未來, 我們將繼續幫助客戶在全國范圍推廣出行服務,與客戶共同成長,在“出行移動服務商”轉型路上攜手并進。



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